تعلن منصة دروب بالتعاون مع هدف عن تقدم دورة تدريبية في مجال (خدمة العملاء)

منصة دروب

تعلن منصة “دروب” للتدريب الإلكتروني عن تقديم دورة تدريبية (عن بُعد) بعنوان “احتراف خدمة العملاء“، وذلك بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، وتستهدف الدورة كافة فئات المجتمع من الرجال والنساء، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

عنوان الدورة:

– احتراف خدمة العملاء.

المسارات التدريبية:

– مبادئ خدمة العملاء.
– مبادئ العمل في خدمة العملاء.
– فهم العملاء.
– مهارات خدمةُ العملاء.
– التعامل مع احتياجات العملاء.
– التواصل الفعال مع العملاء.
– خدمة العملاء – تعرف على عميلك.
– خدمة العملاء – تَعامل بإحترافية.
– خدمة العملاء والعلامة التجارية.
– إدارة بيانات العملاء.
– مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء.
– التميز في خدمة العملاء.
– قياس جودة خدمة العملاء.
– الاحترافية في المحافظة على العملاء.

عن دروب:

– دروب منصة وطنية للتدريب الإلكتروني، وهي إحدى مبادرات صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” التي تسعى إلى تطوير قدرات ورفع مهارات القوى الوطنية من الذكور والإناث، وإكسابهم المهارات الوظيفية التي تدعم حصولهم على الوظيفة المناسبة والاستقرار فيها وفق متطلبات سوق العمل السعودي.

طريقة التسجيل:

للتسجيل في الدورة عبر منصة دروب : اضغط هنا

مصدر الإعلان : اضغط هنا

شارك أصدقائك الخبر

1 فكرة عن “تعلن منصة دروب بالتعاون مع هدف عن تقدم دورة تدريبية في مجال (خدمة العملاء)”

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

error: Content is protected !!